Polityka zwrotu kosztów

Pragniemy, aby you czuli się w pełni pewni swojego zakupu. Dlatego oferujemy liberalną politykę zwrotów, dając you 30 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, your przedmiot musi być w oryginalnym, nieużywanym stanie, z wszystkimi przypiętymi metkami i zwrócony w kompletnym opakowaniu. Obejmuje to pudełka na biżuterię, woreczki, certyfikaty (jeśli dotyczy) oraz wszelkie markowe wkładki. Wymagany jest również dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt. Po zatwierdzeniu wyślemy etykietę zwrotną i dalsze instrukcje. Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej w obrębie UE; w przypadku zwrotów międzynarodowych może obowiązywać opłata za wysyłkę. Prosimy pamiętać, że przedmioty odesłane bez wcześniejszej zgody nie mogą być zaakceptowane. Zatwierdzone zwroty należy wysłać na adres:

Hanno Stockholm AB, Artillerigatan 33, 114 45 Stockholm, Szwecja

Odsyłając your przedmiot, prosimy dołączyć do paczki kartkę ze słowem „Return", po którym należy wpisać your 4-cyfrowy numer zamówienia (np. Return: 1234). Numer ten znajdą you Państwo w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz na fakturze.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie your przedmiotu po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Ocenimy problem i dołożymy wszelkich starań, aby go rozwiązać.

Wyjątki / Przedmioty niewymienialne
Wiele z naszych produktów jest wykonywanych specjalnie dla you i dlatego nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to:

Przedmioty na zamówienie i spersonalizowane, w tym grawerowania lub projekty na specjalne zamówienie
Pierścionki z diamentami osadzonymi dookoła całego obwodu, które są wykonywane na your dokładny rozmiar i nie mogą być zmieniane bez ponownego wykonania całego wyrobu
Pierścionki o cenie powyżej 50 000 SEK, które zawsze są wykonywane na zamówienie i nie podlegają zwrotowi
Przedmioty ze sprzedaży i karty podarunkowe

Niemniej jednak głęboko cenimy your satysfakcję. W przypadku artykułów niepodlegających zwrotowi często jesteśmy w stanie zaproponować zmianę rozmiaru lub inne modyfikacje — prosimy o kontakt w celu omówienia dostępnych możliwości.

Wymiana
Jeżeli you chcieliby Państwo inny rozmiar lub styl, najszybszym rozwiązaniem jest złożenie wniosku o zwrot i złożenie nowego zamówienia na your preferowany artykuł po zaakceptowaniu zwrotu.

Unijny 14-dniowy okres na rezygnację z umowy
W przypadku zamówień dostarczanych na terenie Unii Europejskiej, you mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu your zakupu w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny. Należy jednak pamiętać, że większość naszych pierścionków jest wykonywana na zamówienie, dostosowana do your konkretnego rozmiaru i preferencji dotyczących wzoru. W związku z tym produkty te są wyłączone z unijnego okresu odstąpienia od umowy na podstawie art. 16 Dyrektywy w sprawie praw konsumentów.

W przypadku artykułów niestandardowych, takich jak produkty dostępne od ręki lub niewykonane według określonych wymagań, you are entitled to return your order within 14 days, pod warunkiem że artykuł jest nieużywany, w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i opakowaniem oraz dowodem zakupu. Jeśli nie są Państwo pewni, czy your artykuł kwalifikuje się do zwrotu, chętnie udzielimy porady — prosimy o kontakt.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu your zwrotu, powiadomimy you o statusie zatwierdzenia. W przypadku zatwierdzenia, your zwrot środków zostanie przetworzony na your oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy uwzględnić dodatkowy czas potrzebny your bankowi lub dostawcy karty na sfinalizowanie transakcji. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia your zwrotu, a you nie otrzymali your zwrotu środków, prosimy o kontakt z nami.

Zaangażowanie w doskonałość

Najlepsze materiały

Od złota 18k po platynę, wybieramy tylko najlepsze materiały do naszej biżuterii i nie robimy kompromisów, jeśli chodzi o jakość naszych diamentów. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że każdy pierścionek, który tworzymy, jest nie tylko oszałamiająco piękny, ale także stworzony, aby przetrwać całe życie, abyś mógł cieszyć się jego pięknem i elegancją przez wiele lat.

Darmowe grawerowanie

Oferujemy bezpłatne grawerowanie na wszystkich kwalifikujących się produktach, co pozwala dodać osobisty akcent, aby uczynić Twój pierścionek jeszcze bardziej wyjątkowym. I na tym nie kończymy — dajemy Ci również elastyczność dodania grawerunku później, w ciągu dwóch lat od zakupu, na wypadek, gdybyś jeszcze nie był pewien lub chciał wprowadzić zmianę.

Odpowiedzialnie pozyskiwane

Wierzymy, że każdy diament, którego używamy, powinien być tak piękny wewnątrz, jak i na zewnątrz, a to oznacza przestrzeganie surowych standardów etycznych w całym procesie pozyskiwania i produkcji. Dlatego zapewniamy, że wszystkie nasze diamenty, niezależnie od tego, czy są naturalne, czy hodowane w laboratoriach, są odpowiedzialnie pozyskiwane i wolne od konfliktów.

Darmowa wysyłka

Chcemy, aby każdy aspekt Twojego doświadczenia zakupowego był bezproblemowy i przyjemny. Dlatego z dumą oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od rozmiaru czy wartości. Niezależnie od tego, czy robisz zakupy na specjalną okazję, czy po prostu chcesz się rozpieszczać, możesz być pewny, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie i pewnie.

Bezproblemowe zwroty

Odkrywanie idealnej biżuterii to podróż, a my zobowiązujemy się do pomocy na każdym etapie, aby zapewnić doskonałe dopasowanie i komfort noszenia. Z tego powodu oferujemy bezpłatne zmiany rozmiaru i modyfikacje modeli wszystkim naszym klientom. W przypadku, gdy nadal nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić swój zakup bez żadnych problemów.