Widerrufsrecht

Wir möchten, dass you sich bei your Kauf vollkommen sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine kulante Rückgaberichtlinie an, die you 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit gibt, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich your Artikel in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden, mit allen angebrachten Etiketten und in seiner vollständigen Originalverpackung zurückgesandt werden. Dazu gehören Schmuckkästchen, Beutel, Zertifikate (falls zutreffend) sowie alle markenbezogenen Beilagen. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Nach Genehmigung stellen wir Ihnen ein Rückversandetikett und weitere Anweisungen zur Verfügung. Wir übernehmen die Rückversandkosten innerhalb der EU; für internationale Rücksendungen kann eine Versandgebühr anfallen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden können. Genehmigte Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Hanno Stockholm AB, Artillerigatan 33, 114 45 Stockholm, Schweden

Wenn Sie your Artikel zurücksenden, legen Sie bitte einen Zettel in das Paket mit dem Wort „Return", gefolgt von your vierstelligen Bestellnummer (z. B. Return: 1234). You finden diese Nummer in your Kaufbestätigungs-E-Mail sowie auf your Rechnung.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie your Artikel bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls er defekt, beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir werden das Problem prüfen und unser Bestes tun, um es zu beheben.

Ausnahmen / Nicht zurückgebbare Artikel
Viele unserer Stücke werden speziell für you angefertigt und sind daher nicht für eine Rücksendung berechtigt. Dazu gehören:

Maßgefertigte und personalisierte Artikel, einschließlich Gravuren oder Sonderanfertigungen
Ringe mit rundum gefassten Diamanten, die auf your genaue Größe angefertigt werden und ohne vollständige Neufertigung des gesamten Stücks nicht in der Größe verändert werden können
Ringe mit einem Preis über 50.000 SEK, die immer als Maßanfertigung gefertigt und nicht erstattungsfähig sind
Artikel aus dem Ausverkauf und Geschenkgutscheine

Dennoch legen wir großen Wert auf your Zufriedenheit. Bei nicht erstattungsfähigen Artikeln sind wir häufig in der Lage, Größenanpassungen oder andere Änderungen anzubieten – bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Umtausch
Wenn you eine andere Größe oder einen anderen Stil wünschen, ist die schnellste Lösung, eine Rücksendung zu beantragen und einen neuen Auftrag für your bevorzugtes Produkt aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Europäische Union – 14-Tage-Widerrufsrecht
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, haben you das Recht, your Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zu widerrufen oder zurückzusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die meisten unserer Ringe individuell auf Bestellung gefertigt werden, angepasst an your spezifische Größe und Designvorstellungen. Daher sind diese Artikel gemäß Artikel 16 der Verbraucherrechterichtlinie von der EU-Widerrufsfrist ausgenommen.

Bei nicht individualisierten Artikeln, wie versandfertigen Stücken oder solchen, die nicht nach spezifischen Anforderungen gefertigt wurden, sind you berechtigt, your Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, sofern der Artikel ungetragen, in seinem ursprünglichen Zustand, mit allen Etiketten und Verpackungen sowie mit einem Kaufnachweis vorliegt. Sollten you unsicher sein, ob your Artikel die Voraussetzungen erfüllt, beraten wir Sie gerne – nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Rückerstattungen
Sobald wir your Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir you über den Genehmigungsstatus informieren. Bei Genehmigung wird your Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf your ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte räumen Sie your Bank oder Ihrem Kartenanbieter zusätzliche Zeit ein, um die Transaktion abzuschließen. Falls seit der Genehmigung your Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und you your Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Verpflichtung zur Exzellenz

Feinste Materialien

Von 18 Karat Gold bis Platin wählen wir nur die besten Materialien für unseren Schmuck aus und machen keinerlei Kompromisse bei der Qualität unserer Diamanten. Wir setzen uns dafür ein, dass jeder Ring, den wir schaffen, nicht nur atemberaubend schön, sondern auch langlebig ist, sodass Sie seine Schönheit und Eleganz viele Jahre lang genießen können.

Kostenlose Gravur

Wir bieten kostenlose Gravuren auf allen berechtigten Stücken an, damit Sie eine persönliche Note hinzufügen können, um Ihren Ring noch spezieller zu machen. Und wir hören nicht dort auf – wir geben Ihnen auch die Flexibilität, die Gravur später hinzuzufügen, innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf, falls Sie sich noch nicht sicher sind oder eine Änderung wünschen.

Verantwortungsvoll bezogen

Wir glauben, dass jeder Diamant, den wir verwenden, sowohl innen als auch außen schön sein sollte, und das bedeutet, strenge ethische Standards während des Beschaffungs- und Produktionsprozesses einzuhalten. Deshalb stellen wir sicher, dass alle unsere Diamanten, egal ob natürlich oder im Labor gezüchtet, verantwortungsvoll beschafft und konfliktfrei sind.

Kostenloser Versand

Wir möchten, dass jeder Aspekt Ihres Einkaufserlebnisses mühelos und angenehm ist. Deshalb sind wir stolz darauf, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anzubieten, unabhängig von Größe oder Wert. Egal, ob Sie für einen besonderen Anlass einkaufen oder sich einfach selbst verwöhnen, Sie können sicher sein, dass Ihre Bestellung sicher und geschützt ankommt.

Problemloser Rückversand

Die Suche nach dem idealen Schmuckstück ist eine Reise, und wir sind bestrebt, Sie bei jedem Schritt zu begleiten, um eine perfekte Passform und einen komfortablen Tragekomfort zu gewährleisten. Aus diesem Grund bieten wir allen unseren Kunden kostenlose Größenanpassungen und Modelländerungen an. Falls Sie dennoch nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Kauf problemlos zurückgeben.